Opći uvjeti poslovanja posrednika u prometu nekretnina

Datum stupanja na snagu: 7. srpnja 2026.

Zagreb-West d.o.o. je ovlašteno trgovačko društvo koje prema Zakonu o posredovanju u prometu nekretninama (Narodne novine 107/07) ispunjava uvjete za obavljanje posredovanja u prometu nekretninama. Zagreb-West d.o.o. upisan je u Registar posrednika u prometu nekretnina pri Hrvatskoj gospodarskoj komori pod brojem upisa 129/2009.

Članak 1. Opće odredbe
Ovim Općim uvjetima poslovanja uređuju se poslovni odnosi između društva Zagreb West d.o.o. (Posrednik) i fizičke ili pravne osobe koja s Posrednikom sklopi pisani ugovor o posredovanju u prometu nekretnina (Nalogodavac). Ovi Opći uvjeti sastavni su dio svakog ugovora o posredovanju. Na odnose koji nisu uređeni ovim Općim uvjetima primjenjuju se važeći propisi Republike Hrvatske.

Članak 2. Usluge Posrednika
Posrednik pronalazi i povezuje ugovorne strane radi sklapanja pravnog posla, oglašava i prezentira nekretnine, organizira razglede, pregledava raspoloživu dokumentaciju, upozorava Nalogodavca na važne okolnosti, sudjeluje u pregovorima te prema potrebi koordinira suradnju s odvjetnicima, javnim bilježnicima, geodetima, bankama i drugim stručnim osobama. Posrednik ne preuzima obveze u ime Nalogodavca bez posebne pisane punomoći.

Članak 3. Obveze Posrednika
Posrednik je dužan postupati savjesno, pošteno i s pažnjom dobrog stručnjaka, štititi interese Nalogodavca, provjeriti raspoloživu dokumentaciju, upozoriti na poznate okolnosti važne za pravni posao, čuvati povjerljivost podataka, obavještavati Nalogodavca o tijeku posredovanja te organizirati razglede u dogovoru s Nalogodavcem.

Članak 4. Obveze Nalogodavca
Nalogodavac je dužan dati istinite i potpune podatke o nekretnini, omogućiti uvid u raspoloživu dokumentaciju, upozoriti na poznate pravne i stvarne nedostatke, omogućiti razglede u dogovorenim terminima, obavijestiti Posrednika o svim važnim promjenama te platiti ugovorenu posredničku naknadu u skladu s ugovorom. Nalogodavac nije obvezan sklopiti pravni posao s osobom koju je pronašao Posrednik.

Članak 5. Posrednička naknada
Posrednik ostvaruje pravo na posredničku naknadu isključivo na temelju pisanog ugovora o posredovanju. Pravo na naknadu, način plaćanja i dospijeće uređuju se ugovorom o posredovanju. Na naknadu se obračunava PDV. Posebno ugovoreni troškovi koji prelaze redovite troškove poslovanja naplaćuju se u skladu s ugovorom.

Članak 6. Cjenik posredničkih usluga
Posrednička naknada naplaćuje se isključivo na temelju sklopljenog pisanog ugovora o posredovanju.
Usluga Naknada
Prodaja nekretnine (plaća prodavatelj) 1-3 % + PDV
Kupnja nekretnine (plaća kupac) 1-3 % + PDV
Najam (plaća najmodavac) 100 % mjesečne najamnine + PDV
Najam (plaća najmoprimac) 100 % mjesečne najamnine + PDV
Zakup (plaća zakupodavac) 100 % mjesečne zakupnine + PDV
Zakup (plaća zakupnik) 100 % mjesečne zakupnine + PDV

Članak 7. Trajanje i prestanak ugovora
Ugovor o posredovanju sklapa se u pisanom obliku na određeno vrijeme. Prestaje istekom ugovorenog roka, ispunjenjem svrhe, sporazumom ugovornih strana, otkazom u skladu s ugovorom ili zakonom te u drugim slučajevima propisanim zakonom.

Članak 8. Povjerljivost i zaštita osobnih podataka
Posrednik čuva kao povjerljive podatke koje sazna tijekom posredovanja te obrađuje osobne podatke u skladu s GDPR-om i važećim propisima, isključivo radi izvršenja ugovora i ispunjenja zakonskih obveza.

Članak 9. Elektronička komunikacija
Ako nije drukčije ugovoreno, komunikacija između Posrednika i Nalogodavca može se odvijati elektroničkom poštom ili drugim uobičajenim elektroničkim komunikacijskim sredstvima.

Članak 10. Suradnja s drugim posrednicima
Posrednik može surađivati s drugim ovlaštenim posrednicima radi učinkovitijeg izvršenja ugovora, uz zaštitu interesa Nalogodavca.

Članak 11. Sprječavanje pranja novca i financiranja terorizma
Posrednik postupa sukladno propisima o sprječavanju pranja novca i može zatražiti identifikacijske podatke i dokumentaciju potrebnu za ispunjenje zakonskih obveza.

Članak 12. Prigovori
Nalogodavac koji ima svojstvo potrošača može podnijeti prigovor u skladu s važećim propisima. Posrednik će odgovoriti u zakonskom roku.

Članak 13. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova
Na ugovorne odnose primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Strane će sporove nastojati riješiti mirnim putem, a ako to nije moguće, nadležan je stvarno nadležni sud.

Članak 14. Završne odredbe
Ovi Opći uvjeti sastavni su dio svakog ugovora o posredovanju. Ako pojedina odredba postane ništetna, ostale ostaju na snazi. Izmjene se objavljuju na mrežnim stranicama Posrednika i primjenjuju se na buduće ugovore. Ovi Opći uvjeti stupaju na snagu danom donošenja.